Chính Sách Vận Chuyển Giao Nhận Hàng

Quy trình đặt hàng – nhận hàng

KH đặt hàng online ➞ NV tiếp nhận thông tin đặt hàng ➞ xử lý đơn hàng ➞ nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng ➞ nhân viên hướng dẫn kh đến cửa hàng gần nhất để nhận xe.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng. Nhân viên xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán. Sau đó Kh sẽ được nhân viên tư vấn hướng dẫn đến địa chỉ cửa hàng gần nhất để hoàn tất thủ tục nhận xe. Quá trình nhận xe dựa trên lịch đặt xe của khách hàng, hoặc dựa trên thống nhất thoả thuận giữa kh và cửa hàng.
Lưu ý :

• Đối với xe tay ga xe máy nhỏ : KH nhận xe trực tiếp tại cửa hàng.
• Đối với xe moto PKL : Kh nhận xe trực tiếp tại cửa hàng hoặc được vận chuyển trực tiếp bởi Hoàng Việt Motors. Miễn phí vận chuyển khu vực Hồ Chí Minh. Hỗ trợ giao xe toàn quốc, phí vận chuyển dựa trên vị trí địa lý của khách hàng.

Những trường hợp bàn giao xe kéo dài hơn hơn dự kiến :

• Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biết khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. ( Lễ, tết,…)

Chính sách kiểm hàng

Trong quá trình bàn giao xe, quý khách có quyền được kiểm tra hàng

• Trường hợp đơn hàng bên bán bàn giao không đúng loại sản phẩm. Quý khách có quyền không nhận hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp kh đã thanh toán trước đó nhưng không đúng sản phẩm. Quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền. Hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: cskh@hondavietthaiquan.com hoặc Hotline 028 710 98 198 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.